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Telefonía celular, lo más denunciado por consumidores

En lo que va de 2015, Defensa al Consumidor de la Ciudad recibió 1502 denuncias de vecinos por presuntos incumplimientos de empresas. La telefonía celular ocupa el puesto número uno con un 19% del total.

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La telefonía celular vuelve, una vez más, a encabezar la lista de reclamos ante Defensa al Consumidor. Los problemas más comunes son el incumplimiento del servicio y la sobrefacturación, la falta de señal y la contratación involuntaria de servicios de envío de SMS como horóscopo, clima y otros que el consumidor nunca contrató.

También existe una cantidad importante de reclamos por el incumplimiento de la reparación de teléfonos en período de garantía o aparatos nuevos con fallas. Por último y en menor medida, incumplimiento de promociones y ofertas.

ranking defensa al consumidor

Le siguen en el ranking de las más denunciadas, los bancos y financieras por cuestiones relacionadas principalmente a los consumos con tarjetas de crédito. El tercer lugar lo ocupan las tiendas de electrodomésticos, el cuarto las concesionarias de automotores y el quinto las proveedoras de televisión por cable.

El Gobierno de la Ciudad orienta a los consumidores a través de la línea gratuita 147, y vía correo electrónico, a través de defensa@buenosaires.gob.ar. Redes Sociales en Facebook.com/baconsumidor o Twitter @baconsumidor

dz / fs

Fuente Redacción Z
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