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Actualizado: 16/08/2022 16:40:01
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Lo que hay que saber antes de comprar o contratar un servicio

Defensa del Consumidor de la Ciudad recomienda una serie de datos útiles para tener en cuenta antes de comprar o contratar un servicio.

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consumo protegido
  • Pedir siempre ticket o factura. Prueban la relación de consumo con el comercio o proveedor de servicio y puede ser necesaria para un reclamo posterior.
  • Leer detenidamente los contratos antes de firmarlos. Las empresas de servicios establecen en un documento los alcances de los derechos y obligaciones de las partes. Se deben denunciar cláusulas abusivas.
  • Todas las compras realizadas por teléfono o internet pueden cancelarse durante los 10 días siguientes.
    Las empresas que ofrecen un servicio a través de SMS, como los horóscopos y chistes, tienen la obligación de informar el costo a pagar por cada mensaje.
  • Es útil conocer las prestaciones del Programa Médico Obligatorio (www.sssalud.gob.ar) ya que todas las medicinas prepagas deben incluirlas en su cobertura. Ninguna empresa puede negar la afiliación de una persona por enfermedades preexistentes y deben cubrir los tratamientos oncológicos, de HIV y el plan materno-infantil.
  • Ninguna empresa de telefonía celular puede obligar a un cambio de plan. Desde que existe la portabilidad numérica, se puede conservar el número aún cambiando de empresa.
  • Los servicios pueden darse de baja de la misma forma en que fueron contratados; incluyendo fax, e-mail y teléfono. Las empresas están obligadas a brindar un comprobante de recepción de la solicitud en el término de las 72 horas.

DZ/ah

Fuente Redacción Z
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