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Defensa al Consumidor: las denuncias crecieron un 18% en dos meses

El organismo porteño reportó un crecimiento récord de denuncias en el primer bimestre del año.

 

Por Redacción Z
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ranking defensa al consumdiro

En los primeros dos meses del año, los consumidores porteños incrementaron las denuncias en un 18,7% (en total hubo 2817), según los registros oficiales. Las empresas de electrodomésticos fueron las que más crecieron en denuncias por problemas en la entrega de productos, aunque la telefonía móvil sigue siendo el rubro que encabeza el ranking.

“Estamos trabajando para absorber el incremento de la demanda de nuestro servicio, hemos implementado un sistema de turnos online que nos permite acelerar el trámite y evitar esperas”, aseguró Eduardo Macchiavelli, secretario de Atención Ciudadana.

La novedad que reportaron desde el gobierno porteño es que las tiendas de electrodomésticos sumaron más denuncias y pasaron a ocupar el segundo puesto del ranking. En este segmento, los reclamos se dan por incumplimiento de la garantía, productos fallados sin cambio e incumplimiento en la entrega del producto. “Este último ítem triplicó la cantidad de denuncias”, explicaron.

En tanto, las compañías de telefonía celular lideran el ranking de rubros más denunciados. Los problemas más comunes son el incumplimiento del servicio, la sobrefacturación, la falta de señal y de servicio 3G. Asimismo, son muy frecuentes las denuncias por la contratación involuntaria de servicios de envío de SMS, como horóscopo y clima.

En el rubro bancos, las problemáticas más frecuentes surgen de los consumos con tarjetas de crédito, incumplimiento de una promoción con descuentos, la sobrefacturación y el cobro indebido de conceptos desconocidos por el consumidor, entre otros.

“El Gobierno de la Ciudad ofrece asesoramiento a los consumidores vía chat, en las redes sociales, ingresando a la webwww.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor, a través de la línea gratuita 147 o por e-mail, enviando la consulta a defensa@buenosaires.gob.ar”, señalaron desde Defensa al Consumidor.

DZ / fs

Fuente Redacción Z
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