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TEMAS DE LA SEMANA

Cómo reclamar por perjuicios derivados de los cortes de luz

El fundador y representante legal de Consumidores Libres, Héctor Polino, detalló cuáles son los pasos para reclamar ante las posibles pérdidas ocasionadas en viviendas particulares y comercios como producto de los cortes de energía

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caballito_sinluz VECINOS DE CABALLITO CORTAN AVENIDA JUAN BAUTISTA ALBERDI AL 1500, EN RECLAMO DEL SUMINISTRO DE ENERGIA ELECTRICA.FOTO:DYN/RODOL Crédito: DYN
  • Juntar elementos de prueba para establecer los montos del perjuicio. Pueden ser facturas de luz y de electrodomésticos, mercadería, etc. Una vez concluidos los cortes, presentar en la oficina de la empresa correspondiente al domicilio una nota por escrito y duplicado haciendo el reclamo pertinente.
  • Si la empresa no contesta, reiterar el mismo pedido (por duplicado) ante el Ente Nacional Regulador de Energía (ENRE). Por regla general, el ENRE intima a la empresa (sea Edenor o Edesur) a resarcir al damnificado. Desde Consumidores Libres y otras asociaciones harán un pedido para que el ENRE establezca un monto fijo indemnizatorio, que dependerá de cuántas horas de corte sufrió cada usuario. Este mecanismo ya fue utilizado en otras dos oportunidades y el damnificado puede cobrar el dinero en efectivo u optar por devengarlo de la boleta de luz.
  • En caso de que ni las empresas ni el ENRE den una respuesta efectiva, la instancia siguiente es la presentación de las pruebas ante la Justicia. Polino advirtió que aunque un usuario opte por aceptar la indemnización (en caso de que se ofrezca), esto no lo inhibe para recurrir igualmente ante la Justicia.

DZ / fs

Fuente Redacción Z
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